예약접수절차

예약변경

*호텔의 예약변경이라 함은 단순한 엑스트라베드 추가 또는 네임(이름) 변경 건에 한합니다.

1) 호텔
* 각 예약 건당/호텔당/룸당 수수료 5천원
예) 이스틴그랜드호텔 디럭스룸 2방을 모두 더블에서 트리플룸으로 변경시 (5천원*2방 = 10,000원 변경수수료 발생)

2) 일일투어, 쇼, 스파, 골프 등
*변경요청 시, 취소 후 신규예약으로 처리됩니다.

예약취소

예약 취소요청 시 아래의 취소기준을 적용합니다.

*호텔예약취소 *현금결제 고객 - 환불시 수수료를 제외한 후 송금해 드립니다.
*카드결제 고객 - 취소 수수료를 먼저 현금 송금하신 후, 카드취소를 진행합니다.
*카드결제 취소에 따른 환불기간은 3~7일 소요(카드결제 대행사인 ㈜이니시스의 환불정책에 따릅니다)
*주말 또는 공휴일 취소 시, 다음 영업개시일(근무일)에 취소가 진행되오니 사전에 양해 바랍니다. (한국/태국 근무일 기준)

호텔취소료: 1) 호텔이 자체적으로 부과하는 패널티(취소 수수료) + 2) 해피타이에서 부과하는 패널티(취소 수수료)

*성수기 취소 정책 (11월 1일 ~ 3월 31일) 투숙일 기준(15일전~) : 호텔 결제 금액의 9%
투숙일 기준(7일~14일전) : 1객실당 1박요금 + 해피타이 패널티(호텔 결제 금액의 9%)
투숙일 기준(당일~6일전) 또는 노쇼(No Show) : 전액환불 불가
크리스마스 시즌 및 연말, 중국명절 등 피크 시즌은 호텔로부터 1박 이상의 취소 수수료를 요구 받는 경우가 있으니 예약 시 별도로 확인하시기 바랍니다.

*비수기 취소정책 (4월1일~10월31일) 투숙일 기준(8일전~) : 호텔 결제금액의 9%
투숙일 기준( 4일~7일전 ) : 1객실당 1박요금 + 해피타이 패널티(호텔 결제금액의 9%)
투숙일 기준 (당일~3일전) 또는 노쇼(No Show) : 전액환불 불가

*일부 특급호텔 및 풀빌라의 취소 일부 특급호텔의 경우 비수기 기간에도 개런티 부킹을 요구하며, 풀빌라는 45일 전 또는 1개월 전부터 페널티를 부과하기 때문에, 예약 시 취소 규정을 별도로 고지해 드립니다.
따라서 예약시 확실한 날짜를 확정하여 예약하시길 권해드립니다.

*Early Check Out 예정된 날짜보다 미리 체크 아웃하는 경우 남은 기간에 대하여는 환불이 불가합니다.

*개런티(GUARANTEE) 부킹 예약 시 전액 환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해 주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약절차입니다.
이 경우 먼저 고객님께 개런티부킹에 대한 확답을 받은 후, 예약절차를 진행하게 됩니다. 성수기 시즌 대부분의 호텔은 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 자체적으로 실시하는 경우가 대부분입니다. 이에 피크시즌 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분입니다.
Guarantee 부킹시는 호텔료를 전액 입금시켜야 하며, 전액 환불 이 불가하기 때문에 예약 시점 룸 예약이 가능한지 사전에 체크하여 고객에게 전액 입금을 요청하게 되며, Guarantee 부킹 후에는 예약 변경 및 취소 등이 불가하여 전액 환불이 불가합니다.
예약 시 신중을 기해 주시기 바랍니다.

*현지투어/쇼/차량/티켓 Only 등 예약 취소 예약일 기준(8일전~) : 결제금액의 9%
예약일 기준(4일~7일전) : 결제금액의 40%
예약일 기준(당일~3일전 또는 노쇼(No Show) ) : 전액환불 불가

*현금결제 고객 - 환불시 수수료를 제외한 후 송금해 드립니다.
*카드결제 고객 - 취소수수료를 먼저 현금 송금하신 후에, 카드취소가 진행합니다.
*카드결제 취소에 따른 환불기간은 3~7일 정도 소요.(카드결제 대행사인 ㈜이니시스의 환불정책에 따릅니다)
*주말 또는 경우 주말 및 공휴일 취소 시, 다음 영업개시일(근무일)에 취소가 진행되오니 사전에 양해 바라겠습니다. (한국/태국 근무일 기준)

*일부 골프장 및 투어의 취소 일부 골프장의 성수기, 연휴기간 예약시 상기와 별도로 취소 및 환불정책이 까다롭게 적용되오니 이점 사전 양해 드립니다.
이 경우 예약시 별도로 고지해 드리오니 가능한 확실한 날짜를 확정하여 예약하시길 권해드립니다.

입금방법

한국 또는 태국계좌 사용가능

1) 한국계좌 : 스탠다드차타드은행(구 SC제일은행) 303-20-291205 ㈜한태교류센터케이티씨씨 바트화 금액에 따라 * 인보이스 송부 시 요청일 외환은행 현금 매입 환율을 적용하지만, 입금일, 환율이 변동될 수 있으니, 입금 직전 필히 재확인 해주시기 바랍니다.
(입금 후, 변동된 환율에 따른 이익 및 손해에 대하여 환불 및 추가 입금요청 불가)

2) 태국계좌 :   - Name: Lee You Hyeon
  - Bank Name: Siam Commercial Bank Public Company Limited
  - Branch: Ladprao soi 71
  - Account Number: 253-2 00125-7

태국계좌로 한국 외 제 3국 또는 현지에서 입금이 가능한 경우 예약신청서에 태국계좌로 입금하겠다는 내용을 기입해 주십시오. 태국 특성상, 인터넷 뱅킹 확인이 어렵습니다.
태국계좌로 입금하셨을 경우, 입금 영수증/송금영수증을 팩스 또는 스캔하여 파일로 보내주셔야 합니다.

3) 현지 입금 시 : 바트화
4) 외국 송금 시 : 바트화 금액+ 200바트 (외국에서 송금 시 발생하는 모든 수수료는 고객의 부담입니다. 당사 법인에서 태국현지 출금 시 드는 200바트의 수수료 추가가 부가되는 것입니다.)

5) 신용카드 신용카드 결제는 ㈜이니시스의 카드결제 대행사를 통해서 진행됩니다.

6) 세금계산서 고객께서 총 금액의 10%에 해당하는 부분을 추가 결제해 주시면, 세금계산서를 발부해 드립니다.

입금기한

인보이스는 예약신청서 접수 후 1일 이내에 이메일로 송부해 드립니다.
(예: 예약 시, 인보이스를 보내드리면, 1-2일 이내로 입금요청을 하며, 아무런 연락이 없을 시 자동취소 됩니다)
또한 개린티 부킹은 당일 입금이 원칙입니다.
예외) 성수기 또는 특정일 또는 숙박예정일이 일주일 이내의 경우는 당일 입금이 원칙입니다.
(여행 일이 얼마 남지 않은 예약의 경우, 반드시 빠른 응답과 입금처리 등에 신중을 기해 주시길 부탁 드립니다.
연락두절, 응답불가 등으로 인한 손해는 여행자가 부담하여야 합니다. (개런티 부킹 조건)

환불정책

1) 원화를 입금한 경우는, 각종 변경 또는 취소, 송금 수수료 공제 후 환불해 드리게 됩니다.

2) 바트화를 입금한 경우는, 입금한 바트화 금액을 기준으로 입금하신 동일한 방식으로 외환 송금합니다.
(외환송금 수수료는 고객의 부담입니다.) 확인까지 통상 며칠의 시일이 걸리게 됩니다.

3)카드결제 시 환불기간은 통상 3~7일 정도 소요됩니다 (카드결제대행사인 ㈜이니시스의 환불정책에 따릅니다)